Anonim

OTRS 4 rapporteres nu at have et ryddigere, "fladt" design, hvis strømlinede visningsvejledning skal gøre det muligt for agenter at behandle billetter hurtigere. Den underliggende softwarekerne er grundlæggende redesignet. Den nye Template Tool-baserede skabelonmotor og den nye Object Manager gør OTRS 4 endda ressourcebesparende i henhold til leverandøren og tillader samtidig hardware op til 30 procent flere agenter samtidig brug. OTRS 4 understøtter også HTTPS REST-netværksprotokol, billetbilagssøgning og yderligere oversigter over instrumentbræt over aktive procesbilletter og tjenester markeret som favoritter. Du kan downloade softwaren fra https://www.otrs.com/try/.

Med ændringen i versioneringsskemaet, der allerede blev annonceret i begyndelsen af ​​betafasen, hævder OTRS også at skabe grundlaget for en ny række løsningspakker til forretningsbrug - også ud over IT-servicestyring. Kundeprojekter bekræftede gang på gang, at OTRS er populær som en kommunikationsløsning uden for IT-afdelingerne, siger COO Christopher Kuhn: "For at imødekomme disse krav har vi moderniseret softwarekernen med OTRS 4 og gjort den mere ressourceeffektiv OTRS forretningsløsning på markedet. "

Med eksklusive cloud-tjenester såsom chat og tilslutning af eksterne databaser samt fleksible valgbare ekstra funktioner og inkluderede konsulenttjenester, bør dette gøre OTRS 'applikationsmuligheder endnu mere forskellige og lettere at implementere. OTRS Business Solution vil være tilgængelig fra 19. januar 2015, mere information er allerede tilgængelig på https://www.otrs.com/otrs-business-solution-fuer-besseren-kundenservice/?lang=en.

spoods.de